Politique d’expédition

Dernière mise à jour : août 2025

Zones de livraison

La boutique CooCoone livre actuellement en France, Espagne et Royaume-Uni.

Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées, préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison estimés

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai moyen de 7 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

CooCoone ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le montant de la commande :

France

• Livraison Sécurisée (0 - 49 €) : 3,99 €

• Livraison Sécurisée (49 € et +) : Gratuite

• Livraison PREMIUM avec assurance : 5,99 €

Espagne

• Livraison Sécurisée (0 - 49 €) : 4,99 €

• Livraison Sécurisée (49 € et +) : Gratuite

• Livraison PREMIUM avec assurance : 5,99 €

Royaume-Uni

• Livraison Sécurisée (0 - 49 €) : 4,99 €

• Livraison Sécurisée (49 € et +) : Gratuite

• Livraison PREMIUM avec assurance : 6,99 €

Modification ou annulation de commande

Il est possible d’annuler ou de modifier une commande dans un délai de 12 heures après validation.
Passé ce délai, la commande sera préparée pour expédition et ne pourra plus être modifiée.
Pour toute demande, merci d’écrire à : contact@coocoone.com

Retard et cas de force majeure

Des retards exceptionnels peuvent survenir en cas de force majeure (douanes, grèves, événements climatiques, pandémie, etc.).
Nous nous engageons à vous tenir informés dans les meilleurs délais en cas de situation exceptionnelle.

Réception des colis

À réception, merci de vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé ou d’article manquant, veuillez nous contacter sous 48 heures maximum, avec des photos à l’appui, à contact@coocoone.com.
Cela nous permettra d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.